Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez enregistrer un retour via cette page. Vous pouvez remplir le formulaire de retour en ligne ici pour nous indiquer ce que vous renvoyez, ou si vous avez une plainte et quelles en sont les raisons. Par ailleurs, vous pouvez également nous faire savoir dans le formulaire de retour si vous souhaitez recevoir un article de remplacement.

Vous pouvez remplir le formulaire de retour en ligne ici ou bien utiliser le formulaire de retour qui accompagnait votre commande. Dans tous les cas, le formulaire de retour doit se trouver dans le colis lorsque vous le renvoyez.

Attention : Ce formulaire de retour n'est pas une étiquette de retour. Pour nous renvoyer votre colis, vous devez acheter vous-même une étiquette de retour auprès d'un transporteur.

Assurez-vous au préalable que l'appareil (par ex. ordinateur, tablette, GSM, etc.) avec lequel vous souhaitez initier votre retour est connecté à une imprimante et peut ouvrir un document PDF.

Pour en savoir plus sur les retours, veuillez consulter notre page questions & réponses.